FiT Assignment 3 - gute beispiele für CUIs
Aufgabe
Nennen Sie drei verschiedene Beispiele für CUIs, die Ihrer Meinung nach gut funktionieren müssten. Das können Chatbots für bestimmte Zwecke sein, Amazon Alexa zum Einkaufen, usw. Warum sind das dem ersten Anschein nach sinnvolle Anwendungsfelder? Erläutern Sie.
Lösung
- Chatbots im Kundendienst:
Ein signifikanter Anteil der Anfragen an Kundendienst betrifft triviale Anfragen, welcher sich leicht automatisieren lassen. Mithilfe eines CUIs lässt sich dieser Anteil der Anfragen kostengünstig bearbeiten.
- Auto Infotainment- und Navigations-Systeme:
Um die Ablenkung im Straßenverkehr so gering wie möglich zu halten, bietet sich ein CUI an. Hiermit ist es (vergleichsweise) sicher möglich für den Fahrer mit dem In-Car Infotainment wie Musik und Navigation zu interagieren.
- Smart-Home integration:
Die Interaktion mit Smart-Home geräten wie Lampen, Jalousien, Thermostaten o.ä. besteht zum großteil aus simplemen Aufgaben wie “Temperatur erhöhen”, “Timer Starten” oder “Musik Starten”. Für diese simplen Aufgaben ist der Aufwand diese mithilfe eines CUIs zu implementieren (vergleichsweise) gering.
CUIs bieten sich in diesen Anwendungsbereichen an, da in diesen Situation die komfortabilität des Nutzers eine zentrale Rolle spielt. Es geht hierbei darum, dass die Interaktion mit einem möglichst geringen Aufwand für den Nutzer erledigt werden kann.